Entrevista Motivacional
Inevitável, o tema da entrevista.
Entrevista. É uma conversa entre duas pessoas, entrevistador e entrevistado.
Agora, neste tempos modernos, será mais uma conversa entre uma pessoa e um ecrã.
Uma conversa conduzida com um sentido, o sentido que o entrevistador pretende dar, pelo caminho que o entrevistado nos permite ir, até chegarmos a um destino que nem entrevistador nem entrevistado conhecem.
O entrevistador prepara-se para a entrevista com um guião (a sua agenda secreta) com conceitos e preconceitos, desbloqueadores de conversa, métodos de escuta e métodos de questionamento e procura dar o sentido pretendido à sua entrevista.
A entrevista deixa de ser do entrevistador logo à primeira pergunta.
O entrevistado tem o poder enorme de indicar o caminho da conversa. O entrevistador segue por onde o entrevistado lhe permitir ir, conduzindo, pelos trilhos do discurso do entrevistado.
Pelo caminho usam-se todas as estratégias e mais algumas, as ideias criativas, as perguntas fora do contexto, as conversas simuladas, os desenhos e os esquemas. Pelo caminho evitam-se juízos de valor, perguntas fechadas, conclusões percipitadas, compromissos intrusivos.
No final, entrevistador e entrevistado, se conseguiram caminhar juntos, estabelecer uma relação e um diálogo chegam a um local onde nem um nem o outro conheciam, um local que foi construido com as escolhas e revelações que foram fazendo ao longo da entrevista.
A entrevista é um caminho, é um processo, é uma experiência dinâmica.
A entrevista é como quando se juntam dois mundos num mesmo caminho.
O destino não pertence nem ao entrevistador nem ao entrevistado, nem a um nem a outro, mas a ambos.
O destino surge de um compromisso que é estabelecido entre ambos, num jogo dinâmico de toca e foge, compreendo e não percebo, explica melhor e não estou a ser capaz de me explicar...
Para se fazer uma entrevista devemos estar preparados, como quem parte para uma viagem, levar na bagagem algumas técnicas e saber abandonar outras que não se irão adequar. Ser bom ouvinte, estar disponível, saber sublinhar a néon os pontos de mudança e potenciá-los, refletir e transmitir, enaltecer e agradecer e sobretudo apreciar a viagem!
Estádios da mudança
1. Reconhecer a ambivalência. (ex: Quero emagrecer mas gosto de comer)
2. Identificar (ex: sei que devo comer de forma diferente)
3. Quero (ex: desejo mudar)
4. Sou Capaz (ex: tenho em mim a força e os recursos para operar a mudança)
5. Faço (ex: coloco em prática, diariamente, consistentemente)
6. Monitorizo (ex: tomo notas e olho para a forma como estou a caminhar)
Técnicas para usar na entrevista motivacional:
O entrevistado deverá elaborara as suas próprias razões para mudar.
Se o entrevistado começar a defender o "status quo", a manutenção das coisas como estão, então PARE, escute e olhe, a entrevista não está a ir por um bom caminho.
Aceitar os erros, verificar que é com os erros que mais aprendemos, não recear errar, pelo contrário, aproveitar o erro para evoluir.
Colocar na entrevista o espírito de compaixão, aceitação, confiança.
Ficar atento a palavras , como "Sim, mas..." o mas é uma palavra que o entrevistado introduz no discurso e que sustenta a manutenção do que tem sido até aí a sua vida, não promove a mudança.
Evitar a atitude de especialista e de quem tem a receita para "endireitar" a vida dos outros. Se "endireitar" a vida dos outros estivesse ao alcance de um especialista, não existiram tantos problemas e situações problemáticas. O verdadeiro especialista, é aquele que humildemente potencia as capacidades e os recursos de quem deseja mudar.
Na escuta ativa usar as questões abertas; afirmação/validação; reflexões do discurso, repetições com ligeiras nuances do que foi ouvido; sínteses e sumários é muito importante.
Sobre este assunto vejam:
Perguntas poderosas:
1. Como tens estado? Como te sentes?
2. O que precisas?
3. Como posso ajudar? (Atenção: eu posso dizer que não estou disponível para ajudar da forma sugerida).
Queres acrescentar mais alguma coisa?
A entrevista treina-se! Bons treinos
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